FAQ

Informations générales

Pourquoi ai-je besoin d’une pile à combustible EFOY COMFORT?

EFOY COMFORT est un chargeur entièrement automatique pouvant être utilisé de manière silencieuse, conviviale et écologique comme source d’énergie dans les véhicules de loisirs, les bateaux ou les gîtes.

Pour quelles applications la pile EFOY COMFORT a été conçue?

EFOY COMFORT a été développée et conçue pour un usage privé dans un véhicule de loisirs, un bateau ou un gîte. Si vous avez besoin d’un appareil à des fins professionnelles ou commerciales, SFC vous offre la solution idéale : la ligne EFOY Pro.

Qu’est-ce qu’une pile à combustible?

Une pile à combustible est une cellule voltaïque qui transforme en énergie électrique le bilan énergétique d’une réaction chimique engendrée par un oxydant ou combustible alimenté en permanence. Le principe de base est un processus électrochimique, également appelé « combustion froide ». Il s’agit en fait du processus inverse de l’électrolyse. Une pile à combustible ne stocke pas l’énergie ; elle produit du courant par transformation. L’énergie utilisée pour produire ce courant est alimentée par le combustible.

Comment fonctionne EFOY COMFORT?

Ecologique – La pile à combustible EFOY Pro est écologique. Lors de la production de courant, seules des quantités infimes d’eau et de dioxyde de carbone apparaissent ; la pile à combustible est homologuée pour l’emploi dans des zones naturelles protégées. Mehr unter: Fonctionnement.

EFOY COMFORT est-elle également adaptée à une utilisation hybride avec une installation solaire?

Oui, un grand nombre d’utilisateurs l’exploitent de cette manière d’ailleurs. La pile à combustible se met en route automatiquement lorsqu’il n’y a pas assez de soleil à disposition pour l’installation solaire. En cas d’utilisation dans un véhicule de loisirs, il existe aussi un système hybride intelligent développé en collaboration avec l’entreprise Büttner Elektonik.

Pourquoi acheter une EFOY COMFORT alors qu’il existe des cellules solaires?

L’énergie solaire est fascinante, mais n’oublions pas que les installations solaires ont besoin d’un ensoleillement direct selon un angle d’incidence précis et ne tolèrent pas l’ombre. Or, dans bien des cas, cette condition n’est pas remplie, par exemple en cas de ciel nuageux, de brouillard, de pluie, de neige, la nuit ou encore lorsque le rayonnement solaire est filtré par des arbres. En l’espace d’une année, EFOY COMFORT fournit 3 à 10 fois plus de courant qu’une installation solaire de même puissance. En effet, pour produire autant de courant qu’une EFOY COMFORT 80 (40 W), il vous faudrait, en fonction du pays et de la saison, une installation solaire d’une puissance comprise entre 120 et 400 Wp.

Pourquoi acheter une EFOY COMFORT alors qu’il existe des générateurs à essence et à diesel?

Les générateurs sont très bruyants ; ils perturbent non seulement votre repos, mais aussi celui de votre voisin. Par ailleurs, les odeurs fortes qu’ils émettent incommodent les alentours et sont préjudiciables pour l’environnement. À l’inverse, EFOY COMFORT est discrète et n’émet aucune odeur – un plus pour vous et votre environnement.

Combien de piles à combustible sont actuellement en service ? Les clients sont-ils satisfaits des piles EFOY?

SFC a d’ores et déjà commercialisé plus de 37 000 piles à combustible EFOY qui fonctionnent au quotidien. Le temps de fonctionnement cumulé de tous ces appareils dépasse les dix millions d’heures. Selon une enquête réalisée auprès de 955 propriétaires de piles EFOY, 93 % s’en disent satisfaits et prêts à la recommander.

Pourquoi existe-t-il différents modèles au sein de la série EFOY COMFORT?

Les demandes de performance des clients varient selon le profil d’utilisation, les besoins individuels, la nature et la consommation d’énergie des utilisateurs, les conditions environnantes, etc. Les produits EFOY de puissances différentes offrent aux clients le choix et la possibilité d’acquérir la pile à combustible qui répond exactement à leurs besoins.

Quelle pile EFOY correspond à ma consommation?

Installation / fonctionnement

Comment est montée EFOY COMFORT?

Le montage est effectué par des revendeurs autorisés. EFOY COMFORT peut aussi être préinstallée dans le bateau ou dans le véhicule de loisirs.

Quels points dois-je observer lors du montage?

Lors du choix de l’emplacement de montage, il faut veiller à une arrivée d’air et à une évacuation suffisantes de la chaleur résiduelle et de l’air sortant. Vérifiez également qu’il y ait suffisamment d’espace pour la cartouche de combustible et l’appareil. Vous trouverez des indications supplémentaires dans le manuel d’utilisation.

Peut-on augmenter le potentiel d’une pile EFOY COMFORT?

Le potentiel d’une pile EFOY COMFORT peut être augmenté facilement : le raccordement s’effectue directement sur la batterie. N’hésitez pas à contacter les partenaires distributeurs EFOY pour de plus amples informations.

Faut-il un régulateur de charge en plus de la pile EFOY COMFORT?

Non, le régulateur de charge est déjà intégré à EFOY COMFORT.

Puis-je raccorder des appareils directement à EFOY COMFORT?

Non, EFOY COMFORT est un chargeur de batteries. Les appareils sont alimentés par la batterie.

Quelles batteries peut-on charger avec EFOY COMFORT?

EFOY COMFORT est un chargeur automatique pour batteries de 12 V à base de plomb-gel, fibres de verre, AGM ou plomb-acide ainsi que pour certaines batteries au lithium fer phosphate (LiFePO4) dûment qualifiées par SFC.

Puis-je charger plusieurs batteries (par ex. 2x100 Ah)?

Oui. Recommandation : La capacité de la batterie multipliée par deux doit être inférieure à la capacité totale de charge d’EFOY.

Peut-on utiliser EFOY pour charger une batterie au lithium?

Oui. A partir de la version software 15.11, les piles à combustible EFOY COMFORT peuvent charger également les batteries au lithium fer phosphate (LiFePO4) dûment qualifiées par SFC.

Est-il possible d’adapter les seuils de commutation?

Oui. Les seuils de commutation peuvent être adaptés sur l’ensemble des appareils de la nouvelle série EFOY COMFORT via le panneau de commande. Ce réglage peut être effectué par des revendeurs spécialisés.

Y a-t-il un risque de décharge profonde des batteries?

Non. EFOY COMFORT est dotée d’une protection contre les décharges profondes et commute en mode « Arrêt » pour préserver les batteries de ce genre d’incidents.

Quels gaz d’échappement produit une pile EFOY COMFORT en fonctionnement?

Elle émet de l’eau et du dioxyde de carbone en très petites quantités. Les émissions produites par la pile à combustible sont comparables, en pleine charge, à la quantité d’air expirée par un enfant.

Quelle est la quantité de chaleur résiduelle?

La chaleur résiduelle en °C dépend de la température ambiante. Il est donc difficile de répondre précisément à cette question. La chaleur émise (énergie en watt) est environ trois fois supérieure à l’énergie électrique (puissance nominale) produite par l’appareil – par ex. une EFOY COMFORT 80 génère une chaleur d’env. 120 W.

N’y a-t-il vraiment que de l’eau et du CO2 dans les gaz d’échappement?

Il se peut qu’il y ait aussi des résidus de méthanol ou des produits de décomposition du méthanol. Toutefois, les quantités et concentrations sont inférieures aux valeurs limites légales. ATTENTION : Veiller à toujours évacuer les gaz d’échappement à l’air libre. Respirer ces gaz ou boire l’eau rejetée est préjudiciable à la santé. Les gaz d’échappement ne contiennent ni CO (monoxyde de carbone), ni NOx (oxyde d’azote).

EFOY peut-elle fonctionner dans un véhicule se déplaçant?

Oui ! L’utilisation d’EFOY COMFORT est permise dans les véhicules. Les principaux constructeurs de camping-cars installent les piles à combustible en série dans leurs véhicules.

Que se passe-t-il après un accident?

Ne pas mettre en route l’appareil ; il doit d’abord être examiné en matière d’étanchéité et de fonctionnement. Pour ce faire, veuillez vous adresser au service EFOY.

Quelles sont les normes de sécurité d’EFOY COMFORT?

EFOY COMFORT satisfait aux exigences de qualité et de sécurité les plus élevées, notamment aux prescriptions relatives à son installation dans les véhicules motorisés. Elle est la première pile à combustible au monde dotée des certifications ECE-R10 (montage et fonctionnement dans des véhicules à moteur) et CE, ainsi que du « système de piles à combustible à production surveillée ayant subi un test de sécurité » de l’organisme de contrôle allemand TÜV Süd.

Cartouche de consommation de carburant

Quelle est la consommation de l’appareil?

La consommation dépend de l’appareil consommateur. À l’heure actuelle, elle est de 0,9 litre par kilowattheure.

La consommation est-elle moindre avec des appareils plus petits?

Non. Elle dépend du courant consommé en kWh. Seule la consommation journalière dépend de la puissance maximale de l’appareil.

Quelle est la durée moyenne de fonctionnement d’une cartouche de combustible M5 ou M10?

Pour un besoin moyen de 33 Ah/jour (400 Wh/jour):
- une M10 dure env. quatre semaines
- une M5 dure env. deux semaines

Combien utilise-t-on de cartouches de combustible par an?

Pour une utilisation classique, nos clients EFOY ont besoin de deux à trois cartouches M10 par an.

Peut-on transporter les cartouches de combustible EFOY?

Les cartouches de combustible EFOY ont été conçues dès le début dans le respect des normes de sécurité les plus strictes. D’autre part, le transport des cartouches sur route, sur mer ou par voie aérienne est autorisé. Les cartouches sont étiquetées en conséquence.

EFOY peut-elle fonctionner avec d’autres combustibles ou cartouches de combustible?

Non. Aucun combustible ou cartouche autre que ceux – originaux – commercialisés par SFC Energy AG ne doit être utilisé. ATTENTION : L’emploi de méthanol impur endommage l’appareil et exclut tout recours en garantie.

Pourquoi ne puis-je pas réutiliser, transvider ou faire remplir des cartouches usagées --> Quand pourra-t-on remettre du combustible dans les cartouches?

La loi exige, pour des questions de sécurité, que les cartouches de combustible EFOY soient commercialisées uniquement dans des conteneurs clos. Par conséquent, le remplissage des cartouches n’est légalement pas permis. Par ailleurs, les coûts et l’utilisation de l’énergie que génère un remplissage ne sont pas particulièrement avantageux.

Combien de temps peut-on conserver les cartouches de combustible?

Vous trouverez sur le verso de chaque cartouche une étiquette indiquant la date limite d’utilisation de la cartouche. Elle est généralement de trois ans.

Pourquoi SFC utilise-t-elle du méthanol plutôt que du gaz ou tout autre combustible?

SFC mise sur les piles à combustible à méthanol direct car elles ont fait leurs preuves. Cette technologie ne nécessite pas de processus complexe et coûteux de transformation du combustible en hydrogène, contrairement aux gaz propane ou butane. Le méthanol a en outre l’avantage d’avoir une densité énergétique très importante et de pouvoir être conditionné en cartouches. Une cartouche M10 pèse seulement 8,4 kg pour une capacité de 920 Ah (ce qui correspond à plus de 250 kg de batteries au plomb).

Température

Dans quelle plage de températures fonctionne la pile à combustible?

Nous garantissons un fonctionnement sûr entre -20 °C et +40 °C. Veuillez contacter sales@sfc.com si vous avez besoin d’une alimentation énergétique dans des conditions extrêmes.

Est-il possible de l’utiliser en cas de températures négatives?

Oui, l’appareil est doté d’un système automatique et intelligent de protection contre le gel qui permet un fonctionnement même à températures très basses.

Que se passe-t-il au-delà de la température maximale de fonctionnement (+40 °C)?

L’appareil interrompt la charge et la reprend automatiquement lorsque la température a baissé. Ainsi, aucun dommage n’est causé à l’appareil. Adressez-vous à sales@sfc.com en cas d’utilisation durable de l’appareil à des températures élevées.

Pourquoi conseille-t-on de retirer la pile à combustible du véhicule durant l’hiver?

Le retrait n’est conseillé que si l’appareil n’est pas utilisé durant plus de deux mois (par ex. dans un entrepôt avec raccordement électrique). Le démontage de la pile et son stockage à l’abri du gel permettent d’économiser le combustible.

Comment fonctionne le mode antigel?

L’appareil dispose d’un système automatique intelligent de protection contre le gel. À moins de 3 °C, il reste chaud lorsqu’il est raccordé à une batterie en fonctionnement et qu’il est alimenté en combustible.

Quelle est la consommation de ce mode antigel?

Pour une période hivernale de cinq mois en Europe centrale, l’appareil nécessite env. cinq à dix litres de méthanol pour le seul mode antigel.

Que faire lorsque la pile à combustible est gelée ?

Si l’appareil gèle en dépit de toutes les précautions prises, placez-le environ 24 heures à l’arrêt dans un endroit chaud puis redémarrez-le. Veuillez noter que la performance de l’appareil peut être altérée par des épisodes répétés de gel.

Angle d'inclinaison

Quel est l’angle d’inclinaison des piles à combustible EFOY ? Existe-t-il un graphique EFOY COMFORT?

L’appareil peut fonctionner durablement avec un axe longitudinal de 35° et un axe transversal de 20°.

Que se passe-t-il lorsque la pile à combustible est fortement inclinée?

La pile à combustible s’arrête et affiche un message d’erreur à son redémarrage. Dans ce cas, veuillez suivre les indications s’affichant sur l’écran.

Questions d'achat

Où puis-je acheter EFOY COMFORT?

Nous vous conseillons d’acheter votre appareil exclusivement auprès de revendeurs EFOY autorisés ou des partenaires EFOY Inside/EFOY Ready. hier.

Combien coûte une EFOY COMFORT?

Vous obtiendrez les prix actuels auprès des revendeurs EFOY autorisés.

Quels sont les éléments inclus dans la livraison?

Vous trouverez ici le contenu de la livraison.

Garantie

La société SFC offre-t-elle une garantie pour EFOY COMFORT?

EFOY COMFORT satisfait aux normes de qualité les plus élevées. Nous nous en portons garants. Pour en savoir plus:
Garantie

À partir de quand la garantie est-elle valable?

La date d’achat de l’appareil neuf, telle qu’elle figure sur la facture, ainsi que l’enregistrement de l’appareil auprès de SFC sont déterminantes.

Pourquoi dois-je me faire enregistrer?

L’enregistrement nous permet de vous informer régulièrement des nouveautés, notamment d’une mise à jour du firmware. Par ailleurs, en cas de panne, SFC dispose déjà de toutes les données et peut donc réparer l’appareil plus rapidement.

Service

EFOY COMFORT est-elle réparable en cas de panne?

Oui. Notre site de Brunnthal près de Munich s’occupe de réparer l’appareil en cas de besoin:
Service

Peut-on acheter soi-même les pièces de rechange et les monter?

Non. L’appareil ne doit pas être ouvert.

Combien de temps dure une réparation?

En règle générale, les réparations peuvent être effectuées en l’espace de quelques jours ouvrés. Il faut ajouter à cela les délais d’acheminement ainsi le temps nécessaire à l’acceptation du devis.

Combien coûte une réparation?

Le coût des réparations dépend des composants à changer.

Pourquoi effectuer régulièrement une mise à jour?

Les mises à jour ne sont pas obligatoirement nécessaires. Néanmoins, les appareils sont constamment optimisés et nous vous invitons à en profiter. Vous trouverez plus d’informations sur: Mise à jour

A quoi sert le service fluid ? Qu’est-ce que c’est?

Le service fluid est intégré à votre EFOY à sa livraison. Grâce à un système breveté par SFC, le service fluid est récupéré et conservé dans un circuit fermé. En cas de fonctionnement prolongé à une température extérieure élevée, il est possible qu’une partie de ce fluide s’évapore et que l’appareil nécessite un réapprovisionnement. Il est donc recommandé de toujours avoir une bouteille avec soi. Ne versez jamais plus d’une bouteille dans l’appareil, et ne le faites que si celui-ci le demande expressément (via le panneau de commande).

EFOY première génération / EFOY COMFORT

La nouvelle EFOY COMFORT peut-elle fonctionner avec un ancien panneau de commande?

Non. La nouvelle EFOY COMFORT ne fonctionne qu’avec le nouveau panneau de commande de la série EFOY COMFORT.

Je possède une EFOY de première génération. Puis-je utiliser l’ancien câblage?

Oui. Il n’est pas nécessaire de poser de nouveaux câbles. Le cas échéant, il vous faut cependant remplacer le fusible de la batterie et l’adapter à la puissance d’EFOY COMFORT.