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Service hotline: Lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00
N° gratuit* : +800 / 732 762 78
Asssistance : +49 89 / 673 592-555
Fax: +49 89 / 673 592-369
Email: service@sfc.com

Vous pouvez également convenir d’un entretien personnel avec notre service clientèle
Horaires d’ouverture du centre d’assistance :
Du lundi au jeudi de 9 h 00 à 15 h 30
Le vendredi de 9 h 00 à 14 h 00

Les rendez-vous doivent obligatoirement être pris à l’avance.

*Le numéro d’appel gratuit est disponible (seulement depuis un poste fixe) à partir des pays suivants : Allemagne, Belgique, Danemark, France, Grande-Bretagne, Italie, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Suède, Suisse et Espagne.

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Réclamation:

Avant de retourner un appareil défectueux à la société SFC, veuillez remplir le formulaire RMA dans son intégralité et l’envoyer à notre service après-vente. Nous vous communiquerons ensuite un numéro RMA. Des appareils arrivant sans no. RMA ne peuvent pas être réparés.


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Votre EFOY vous indique un incident et vous souhaitez connaitre l’origine de l’erreur rapidement et savoir comment résoudre le problème ? Alors consultez notre service en ligne. Entrez le code erreur qui vous est indiqué sur le boitier de commande de votre EFOY et recevez tout de suite des causes d’erreur possibles, une recommandation sur les mesures à prendre ainsi que des informations à télécharger.


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Eugen-Sänger-Ring 7
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