FAQ

General Information

Wofür brauche ich eine EFOY COMFORT?

Die EFOY COMFORT ist ein vollautomatisches Batterieladegerät, dass leise, leicht und umweltfreundlich als Energieerzeuger in Reisemobilen, Booten oder Hütten eingesetzt wird.

Für welche Anwendungen ist die EFOY COMFORT konzipiert?

Die EFOY COMFORT ist für den Privatgebrauch im Reisemobil, Boot oder Hütte entwickelt und ausgelegt worden.
Sollten Sie ein Gerät für den gewerblichen oder professionellen Gebrauch benötigen, dann bietet Ihnen SFC mit der Baureihe EFOY Pro die ideale Lösung.

Was ist eine Brennstoffzelle?

Eine Brennstoffzelle ist eine galvanische Zelle, die die chemische Reaktionsenergie eines kontinuierlich zugeführten Brennstoffes und eines Oxidationsmittels in elektrische Energie wandelt.Das zugrunde liegende Prinzip ist ein elektrochemischer Vorgang, den man auch „kalte Verbrennung“ nennt. Es handelt sich quasi um die Umkehrung der Elektrolyse. Eine Brennstoffzelle ist kein Energiespeicher sondern ein Wandler der Strom erzeugt. Die Energie zur Stromproduktion wird mit den Brennstoffen zugeführt.

Wie funktioniert die EFOY COMFORT?

Wie funktioniert die EFOY COMFORT? Die EFOY COMFORT setzt den Betriebsstoff in der Tankpatrone direkt in elektrischen Strom um. Dank dieser direkten Umwandlung, die ohne bewegte Teile, leise und umweltfreundlich erfolgt, ist sie äußerst effizient, sauber und umweltfreundlich. Mehr unter: Funktionsweise.

Kann ich die EFOY COMFORT auch im Hybridbetrieb mit einer Solaranlage betreiben?

Ja, das tun sogar viele unserer Anwender. Brennstoffzelle schaltet sich automatisch ein wenn nicht genügend Sonne für die Solaranlage zur Verfügung steht. Für den Einsatz im Reisemobil gibt es in Zusammenarbeit mit der Firma Büttner Elektronik auch ein intelligentes Hybridsystem.

Warum soll ich mir eine EFOY COMFORT kaufen? Es gibt doch Solarzellen.

Sonnenenergie ist faszinierend - Solaranlagen funktionieren aber nur, wenn die Sonne direkt, d.h. ohne Abschattung und im richtigen Einfallswinkel, auf das Solarmodul scheint. Das ist in den meisten Situationen nicht der Fall, z.B. schon bei bewölktem Himmel, bei Nacht, Nebel, Regen, Schneefall, im Schatten unter Bäumen usw. Die EFOY COMFORT liefert über das Jahr verteilt 3- bis 10-mal so viel Strom wie eine Solaranlage mit gleicher Leistung. Denn um genauso viel Strom wie mit einer EFOY COMFORT 80 (40 W) zu erzeugen, brauchen Sie je nach Land und Jahreszeit eine Solaranlage zwischen 120 und 400 Wp Leistung.

Warum soll ich mir eine EFOY COMFORT kaufen? Es gibt doch Benzin- und Dieselgeneratoren?

Generatoren sind sehr laut und stören nicht nur Ihre Erholung, sondern auch die Ihres Nachbarn. Zudem stören die starken Geruchsemissionen die Umgebung und sind umweltschädlich. Die EFOY COMFORT ist hingegen flüsterleise und umweltfreundlich – ein Glück für Sie und Ihre Umwelt.

Wie viele Brennstoffzellen werden heute von Kunden genutzt und wie sind diese mit der EFOY zufrieden?

SFC hat bereits über 45.000 EFOY Brennstoffzellen verkauft und diese werden täglich genutzt. Insgesamt summieren sich die Betriebsstunden aller Geräte auf über 10 Millionen Stunden.
Bei einer Umfrage unter 955 EFOY Besitzern sind 93 % der Befragten mit der EFOY zufrieden und würden diese an andere Interessenten weiterempfehlen.

Warum gibt es mehrere Modelle in der EFOY COMFORT Serie?

Leistungsansprüche von Kunden sind je nach Nutzungsprofil, persönlichen Bedarf, Art und Leistungsaufnahme der Verbraucher, Umgebungsbedingungen usw. unterschiedlich. Die EFOY-Produkte mit unterschiedlichen Leistungsstärken bieten dem Kunden die Wahl und die Möglichkeit genau die Brennstoffzelle zu erwerben die seinen Bedürfnissen entspricht.

Welche EFOY passt zu meinem persönlichen Bedarf?

Finden Sie es heraus mit unserem Modellcheck.

Installation / operation

Wie wird die EFOY COMFORT eingebaut?

Der Einbau wird durch autorisierte Fachhändler durchgeführt oder ist bereits im Boot oder Reisemobil vorinstalliert.

Was muss ich beim Einbau beachten?

Bei der Wahl des Einbauraumes ist auf eine ausreichende Zuluft und auf die Abführung der Abwärme/Abluft zu achten. Bitte prüfen Sie außerdem ob ausreichend Platz für die Tankpatrone und das Gerät vorhanden ist. Weitere Hinweise entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung.

Kann man eine EFOY COMFORT auch nachrüsten?

Die EFOY COMFORT kann sehr leicht nachgerüstet werden. Der Anschluss erfolgt direkt an die Verbraucherbatterie. Weitere Informationen erhalten Sie bei den EFOY Vertriebspartnern.

Wird neben der EFOY noch ein Laderegler benötigt?

Nein, der Laderegler ist in der EFOY bereits integriert.

Kann ich Verbraucher direkt an die EFOY anschließen?

Nein, die EFOY COMFORT sind Batterieladegeräte. Die Verbraucher werden von der Batterie versorgt.

Welche Batterien können mit der EFOY COMFORT geladen werden?

Die EFOY COMFORT sind automatische Ladegeräte für Blei-Gel, Vlies-, AGM , Blei-Säure Batterien oder von SFC zertifizierte Lithium Eisenphosphat Batterien (LiFePO4) mit einer Spannung von 12 V.

Kann ich mehrere Batterien aufladen (z.B. 2x100Ah)?

Ja. Empfehlung: 2 x Batteriekapazität sollte niedriger als die gesamte Ladekapazität der EFOY sein.

Kann man die EFOY auch zum Aufladen einer Lithium Batterie benutzen?

Ja. Die EFOY COMFORT ab der Firmware Version 15.11 kann in Kombination mit Lithium Eisenphosphat Batterien (LiFePO4) von ausgewählten Herstellern genutzt werden.

Ist es möglich die Ein- und Ausschaltschwellen anzupassen?

Ja, bei allen Geräten der neuen EFOY COMFORT Serie ist es möglich, die Schaltschwellen mittels des Bedienpanels anzupassen. Die Anpassung kann beim Fachhandel durchgeführt werden.

Besteht die Gefahr, dass die Batterien tiefentladen werden?

Nein, die EFOY COMFORT hat einen eingebauten Tiefentladeschutz und schaltet sich auch im Betriebsmodus "Aus" ein, um die Batterien vor Tiefentladung zu schützen.

Welche Abgase entstehen beim Betrieb der EFOY COMFORT?

Es entsteht Wasser und Kohlendioxid in sehr geringen Mengen. Die Brennstoffzelle gibt Abluft ab, die bei Volllast in etwa der Atemluft eines Menschen entspricht.

Wie viel Abwärme wird frei?

Die Abwärme in C° ist von der Umgebungstemperatur abhängig. Daher kann diese Frage nicht pauschal beantwortet werden. Die Wärme (Energie in Watt) ist zirka drei mal so hoch wie die elektrische Energie (Nennleistung) die durch das Gerät erzeugt wird – z.B. eine EFOY COMFORT 80 produziert ca 120 W Wärme.

Ist in dem Abgas wirklich nur Wasser und CO2?

Es können sich im Abgas auch Restbestandteil von Methanol oder Methanolabbauprodukten befinden. Die Mengen und Konzentrationen sind unter den gesetzlichen Grenzwerten. ACHTUNG: Abgas immer ins Freie führen. Einatmen der Abgase oder trinken des Wassers führt zu Gesundheitsschäden. Das Abgas enthält kein CO (Kohlenmonoxid) oder NOx (Stickoxid).

Darf die EFOY im fahrenden Fahrzeug betrieben werden?

Ja, die EFOY COMFORT ist für den Betrieb in Kraftfahrzeugen zugelassen. Führende Fahrzeughersteller bauen die Geräte ab Werk in Fahrzeuge ein.

Was passiert nach einem Unfall?

Gerät nicht Einschalten. Das Gerät muss zur Prüfung auf Dichtigkeit und Funktionsfähigkeit eingesendet werden. Bitte wenden Sie sich an den EFOY Service.

Welche Sicherheitsstandards erfüllt die EFOY COMFORT?

Die EFOY COMFORT erfüllt höchste Sicherheits- und Qualitätsanforderungen, darunter diejenigen Vorschriften, die für den Einbau in Kraftfahrzeuge relevant sind. Sie tragen u.a. als weltweit erste Brennstoffzellen die Zertifizierungen ECE-R10 (Einbau und Betrieb in Kraftfahrzeugen), CE und „Sicherheitsgetestetes, produktionsüberwachtes Brennstoffzellsystem“ des TÜV Süd.

Consumption / Fuel Cartridge

Wie viel verbraucht das Gerät?

Der Verbrauch ist abhängig vom Stromverbraucher, aktuell beträgt der Verbrauch 0,9 Liter pro Kilowattstunde.

Reduziert sich der Verbrauch bei kleineren Geräten?

Nein, der Verbrauch ist abhängig vom verbrauchten Strom in kWh. Lediglich der Verbrauch pro Tag ist abhängig von der max. Leistung des Gerätes.

Wie lange reicht eine M5 oder M10 Tankpatrone im Schnitt?

Bei einem durchschnittlichen Bedarf von 33 Ah/Tag (400 Wh/Tag) hält:
- eine M10: ca. 4 Wochen
- eine M5: ca. 2 Wochen

Wieviele Tankpatronen werden pro Jahr gebraucht?

Bei einer üblichen Nutzung, benötigen unsere EFOY Kunden 2-3 M10 Tankpatronen pro Jahr.

Sind EFOY-Tankpatronen für den Transport zugelassen?

EFOY-Tankpatronen wurden von Anfang an auf höchste Sicherheitsansprüche ausgelegt. Außerdem sind Tankpatronen für den Straßen-, See- und Lufttransport zugelassen und gekennzeichnet.

Kann die EFOY mit anderen Brennstoffen oder Tankpatronen betrieben werden?

Nein, es dürfen keine anderen Brennstoffe oder Tankpatronen verwendet werden als die von der SFC Energy AG vertriebenen Original Tankpatronen. ACHTUNG: Wird verunreinigtes Methanol verwendet, führt dies zur Beschädigung des Produktes und zum Erlöschen der Garantie.

Warum kann ich die Tankpatronen nicht nachfüllen bzw. umfüllen oder nachfüllen lassen --> Wann gibt’s eine Nachfülllösung für TP?

Eine gesetzliche Auflage erfordert aus Sicherheitsgründen, dass EFOY-Tankpatronen nur in geschlossenen Behältern vertrieben werden dürfen. Demnach ist eine Nachfülllösung für Tankpatronen aus gesetzlicher Sicht nicht erlaubt. Zudem stehen Kosten und Energieeinsatz für eine Nachfüllung nicht im Einklang mit dem Nutzen.

Wie lange sind Tankpatronen haltbar?

Auf der Rückseite jeder Tankpatrone finden Sie ein Etikett auf dem das Haltbarkeitsdatum der Tankpatrone angegeben ist. Im Handel ca. 3 Jahre.

Warum verwendet SFC Methanol und nicht Gas oder einen anderen Betriebsstoff?

SFC setzt auf die bewährte Direkt Methanol Brennstoffzelle. Bei dieser Technologie ist es nicht notwendig, dass der Betriebsstoff in einem sehr komplexen und aufwendigen Verfahren in Wasserstoff umgewandelt werden muss wie z.B. bei Propan oder Butan Gas. Ein weiterer Vorteil ist, die sehr hohe Energiedichte von Methanol und die Verwendung von Tankpatronen als Speicher. Eine M10 hat ein Gewicht von nur 8,4 kg und eine Kapazität von 920 Ah (das entspricht über 250 kg Bleibatterien).

Temperature

In welchem Temperaturbereich arbeitet die Brennstoffzelle?

Wir garantieren einen sicheren Betrieb bei einer Umgebungstemperatur: -20 °C und +40 °C
Sollten Sie unter extremeren Bedingungen eine Energieversorgung benötigen, wenden Sie sich an sales@sfc.com

Ist ein Einsatz bei Temperaturen unter 0°C möglich?

Ja, das Gerät besitzt eine intelligente Frostschutz-Automatik, so dass auch bei Tieftemperatureinsätzen die Funktion immer gewährleistet ist.

Was passiert über +40 °C die als maximale Betriebstemperatur gilt?

Das Gerät unterbricht die Ladefunktion und startet wieder vollautomatisch sobald die Temperatur gesunken ist. Es entstehen dadurch keine Schäden am Gerät. Sollten Sie dauerhaft das Gerät bei hohen Temperaturen einsetzen, dann wenden Sie sich bitte an sales@sfc.com

Warum wird über die Winterperiode der Ausbau der Brennstoffzelle aus dem Fahrzeug empfohlen?

Ein Ausbau ist nur empfohlen wenn Sie das Gerät für längere Zeit als 2 Monate nicht benötigen (z.B. im Winterlager mit Stromanschluss). Durch den Ausbau und die frostfreie Lagerung kann Betriebsstoff gespart werden.

Wie funktioniert der Frostschutzmodus?

Das Gerät besitzt eine intelligente Frostschutz-Automatik. Es hält sich bei Temperaturen unter 3 °C selbst warm, wenn es an eine funktionierende Batterie angeschlossen ist und mit Betriebsstoff versorgt wird. Auch wenn das Gerät ausgeschaltet ist funktioniert der Frostschutz.

Wie viel verbraucht der Frostschutzmodus?

Für eine fünfmonatige Winterperiode in Mitteleuropa benötigt das Gerät ca. 5- 10 Liter Methanol im reinen Frostschutzmodus.

Was muss man machen wenn die Brennstoffzelle eingefroren ist?

Sollte das Gerät trotz aller Vorsicht doch einmal eingefroren sein, tauen Sie es über ca. 24 Stunden in ausgeschaltetem Zustand an einem warmen Ort auf, und nehmen Sie es erst dann wieder in Betrieb. Bitte beachten Sie, dass die Leistungsfähigkeit des Gerätes bei wiederholtem Einfrieren abnehmen kann.

Inclination angle

Wie hoch ist der Neigungswinkel der EFOY Brennstoffzellen?

Das Gerät kann bis zu 35 ° in der Längsachse und bis zu 20 ° in der Querachse dauerhaft betrieben werden.

Was passiert wenn man die Brennstoffzelle stärker neigt?

Die Brennstoffzelle schaltet sich ab und wird bei der Wiederinbetriebnahme eine Störung melden. Bitte beachten Sie die Hinweise auf dem Display.

Purchase questions

Wo kann ich die EFOY COMFORT kaufen?

Wir empfehlen Ihnen das Gerät ausschließlich bei autorisierten EFOY-Fachhändlern oder EFOY Inside/EFOY Ready Partner zu kaufen. Eine Auflistung dieser finden Sie hier.

Was kostet eine EFOY COMFORT?

Die aktuellen Preise erhalten Sie bei den autorisierten EFOY-Fachhändlern.

Was ist im Lieferumfang enthalten?

Eine Auflistung der im Lieferumfang enthaltenen Teile finden Sie hier.

Warranty

Gibt SFC eine Garantie für die EFOY COMFORT?

Die EFOY COMFORT erfüllt höchste Qualitätsstandards! Dafür leisten wir Garantie. Mehr unter:
Garantie

Ab wann gilt dann die Garantie?

Ausschlaggebend ist das Kaufdatum des Neugerätes gem. der Rechnung, sowie die Registrierung des Gerätes bei SFC.

Warum muss ich mich registrieren lassen?

Durch die Registrierung, können wir Sie regelmäßig über neue Informationen informieren z.B. wenn es ein neues Udpate für die Firmware gibt. Außerdem sind im Falle eines Servicefalles alle Daten bei SFC gespeichert und die Abwicklung geht dadurch schneller.

Service

Kann die EFOY bei einem Defekt repariert werden?

Ja, an unserem Standort in Brunnthal bei München reparieren wir Ihr Gerät bei Bedarf. Mehr unter:
Service

Kann man Ersatzteile selbst kaufen und einbauen?

Nein – das Gerät darf von Unbefugten nicht geöffnet werden.

Wie lange dauert eine Reparatur?

In der Regel können Reparaturen innerhalb weniger Werktage durchgeführt werden. Dazu kommen die Transporttage sowie Tage in den z.B. Kostenvoranschlag noch nicht freigegeben ist.

Wie viel kostet eine Reparatur?

Die Reparaturkosten sind abhängig von den betroffenen Komponenten.

Warum soll ich regelmäßig ein Udpate durchführen?

Ein neues Update ist nicht zwingend notwendig. Allerdings werden die Geräte laufend optimiert, und Sie können gerne davon profitieren. Weitere Informationen finden Sie unter: Updater

Wozu brauche ich das Service Fluid? Was ist das?

Das Service Fluid befindet sich bei Auslieferung des Gerätes in Ihrer EFOY. Durch die von SFC patentierte Wasserrückgewinnung, wird das Fluid in einem geschlossenen Kreislauf zurückgewonnen. Bei längerem Betrieb in hohen Außentemperaturen kann es vorkommen, dass ein Teil davon verdampft und das Gerät nach Service Fluid fragt. Es wird empfohlen immer eine Flasche dabei zu haben. Bitte füllen Sie nie mehr als eine Flasche ein, und nur wenn das Gerät (über das Bedienpanel) ausdrücklich danach fragt.

EFOY 1. Generation / EFOY COMFORT

Kann die neue EFOY COMFORT auch mit einem alten Bedienpanel betrieben werden?

Nein, die neue EFOY COMFORT kann nur mit dem neuen Bedienpanel der EFOY COMFORT Serie betrieben werden.

Ich habe eine EFOY der ersten Generation, kann ich die alte Verkabelung nutzen?

Ja, Sie müssen keine neuen Kabel verlegen, ggf. müssen Sie aber die Batteriesicherung austauschen und diese an die Leistung der EFOY COMFORT anpassen.

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