FAQ

Informazioni generali

A cosa mi serve una EFOY COMFORT?

La EFOY COMFORT è un caricabatterie completamente automatico che può essere utilizzato come generatore di energia silenzioso, leggero ed ecologico nei camper, nelle barche o nelle baite.

Per quali applicazioni è studiata la EFOY COMFORT?

La EFOY COMFORT è stata sviluppata e creata per un utilizzo privato all'interno di camper, barche o baite. Se dovesse avere bisogno di un apparecchio ad uso commerciale o professionale, SFC le offre la soluzione ideale con la linea EFOY Pro.

Che cos'è una pila a combustibile?

La pila a combustibile è una cella galvanica che converte in elettricità l'energia risultante dalla reazione chimica di un combustibile apportato in modo continuativo e un ossidante. Il suo funzionamento si basa su un procedimento elettrochimico chiamato anche «combustione a freddo». Si tratta all'incirca del processo inverso a un'elettrolisi. La pila a combustibile non è un accumulatore di energia ma piuttosto un convertitore che produce elettricità. L'energia necessaria a produrre elettricità viene fornita dai combustibili.

Come funziona la EFOY COMFORT?

La EFOY COMFORT trasforma direttamente in corrente elettrica il combustibile contenuto nella cartuccia. Grazie a questa trasformazione diretta, che avviene senza l'ausilio di parti mobili, in modo silenzioso e senza produrre sostanze inquinanti, la pila a combustibile è estremamente efficiente, pulita ed ecologica. Mehr unter: Il funzionamento.

Posso utilizzare la EFOY COMFORT anche in modalità ibrida mediante un impianto solare?

Certamente, molti dei nostri utenti lo fanno. La pila a combustibile si accende automaticamente quando non c'è sufficiente energia solare per l'impianto solare. Per utilizzare la pila nei camper è stato sviluppato anche un sistema ibrido intelligente in collaborazione con l'azienda Büttner Elektronik.

Per quale motivo dovrei comprare una EFOY COMFORT? In fondo esistono i pannelli solari.

L'energia solare ha il suo fascino, tuttavia gli impianti solari funzionano solo se il sole proietta i propri raggi direttamente sul modulo solare, ovvero senza zone d'ombra e con il giusto angolo di incidenza. Ciò non è possibile nella maggior parte dei casi, ovvero quando il cielo è nuvoloso, di notte, quando c'è la nebbia, piove, nevica, all'ombra degli alberi, ecc. La EFOY COMFORT fornisce da 3 a 10 volte più energia di un impianto solare della stessa potenza. Per produrre tanta energia quanta ne viene fornita da una EFOY COMFORT 80 (40 W), in base al paese e alla stagione le occorre un impianto solare tra 120 e 400 Wp di potenza.

Per quale motivo dovrei comprare una EFOY COMFORT? In fondo esistono i generatori a benzina e a diesel.

I generatori sono molto rumorosi e disturbano non solo il suo riposo ma anche quello dei suoi vicini. Le emissioni di odori cattivi inoltre nocciono all'ambiente circostante e sono dannose per l'ambiente in generale. La EFOY COMFORT invece è silenziosissima e priva di emissioni, per il bene suo e dell'ambiente.

Oggigiorno quante persone utilizzano le pile a combustibile e inoltre sono soddisfatte della EFOY?

SFC ha venduto già oltre 30.000 pile a combustibile EFOY che vengono utilizzate quotidianamente. Sommando le ore di funzionamento di tutti gli apparecchi si superano gli 8 milioni di ore.
Da un sondaggio condotto tra 955 proprietari di EFOY, è emerso che il 93% è soddisfatto della pila acquistata e la consiglierebbe anche ad altre persone interessate.

Come mai la linea EFOY COMFORT include diversi modelli?

Le richieste dei clienti variano in base al profilo di utilizzo, al fabbisogno personale, alla tipologia e alla potenza assorbita delle utenze, alle condizioni ambientali, etc. I prodotti EFOY dotati di diversi gradi di efficienza offrono al cliente la scelta e la possibilità di acquistare la pila a combustibile che risponde esattamente alle sue esigenze.

Quale EFOY si addice di più alle mie esigenze personali?

Installazione / funzionamento

Come si monta la EFOY COMFORT?

La pila a combustibile viene montata da rivenditori autorizzati oppure è già installata nella barca o nel camper.

A cosa devo prestare attenzione durante l'installazione?

Quando sceglie lo spazio di montaggio si assicuri che vi sia un sufficiente apporto di aria e che vi sia la possibilità di evacuare il calore/l'aria di scarico. Verifichi inoltre che vi sia sufficiente spazio per la cartuccia e l'apparecchio. Per ulteriori informazioni consulti le istruzioni per l'uso.

La EFOY COMFORT può essere integrata anche a posteriori?

La EFOY COMFORT può essere montata anche a posteriori molto semplicemente. L'allacciamento viene effettuato direttamente alla batteria dell'utenza. Per ulteriori informazioni si rivolga ai distributori EFOY.

Oltre alla EFOY COMFORT occorre anche un regolatore di caricamento?

No, nella EFOY COMFORT il regolatore di caricamento è già integrato.

Posso collegare un'utenza direttamente alla EFOY COMFORT?

No, le EFOY COMFORT sono dei caricabatterie. Le utenze sono alimentate dalla batteria.

Quali batterie si possono caricare con la EFOY COMFORT?

Le EFOY COMFORT sono dei caricatori automatici per batterie al piombo gel, in fibra di vetro, AGM o al piombo acido con una tensione di 12 V e batterie al litio-ferro-fosfato (LiFePO4) approvate da SFC.

Posso caricare più batterie (p.es. 2x100Ah)?

Sì. Consiglio: il doppio della capacità della batteria dovrebbe essere inferiore alla capacità di carica complessiva della EFOY.

Si può utilizzare la EFOY anche per caricare una batteria al litio?

Si. L‘EFOY COMFORT dalla versione del Firmware 15.11 può essere utilizzata in combinazione con una batteria al Litio Ferro Fosfato (LiFePO4) di alcuni costruttori.

È possibile adeguare le soglie di attivazione e disattivazione?

Sì, in tutti gli apparecchi della nuova linea EFOY COMFORT è possibile adeguare le soglie di accensione mediante il pannello di comando. L'adeguamento può essere effettuato dal rivenditore.

C'è il rischio che le batterie si scarichino completamente?

No, la EFOY COMFORT ha una protezione integrata contro lo scaricamento completo e si accende anche in modalità «off» per impedire che le batterie si scarichino completamente.

Quali gas di scarico si producono quando la EFOY COMFORT è in funzione?

Si producono acqua e biossido di carbonio in piccolissime quantità. La tecnologia EFOY soddisfa i severi requisiti di «zero emissioni» rispettati in California. La pila a combustibile emette una quantità di aria di scarico che a pieno carico equivale al respiro di un bambino.

Quanto calore residuo viene prodotto?

Il calore residuo in °C dipende dalla temperatura ambiente. Pertanto non si può rispondere a questa domanda in modo generico. Il calore (energia in Watt) è all'incirca tre volte superiore all'energia elettrica (potenza nominale) che viene prodotta dall'apparecchio, p.es. una EFOY COMFORT 80 produce circa 120 W di calore.

Nei gas di scarico sono presenti veramente solo acqua e CO2?

Nei gas di scarico possono esserci anche tracce di metanolo o prodotti di degradazione del metanolo. Le quantità e le concentrazioni sono tuttavia inferiori ai valori limite previsti dalla legge. ATTENZIONE: far evacuare i gas di scarico sempre all'aperto. L'inalazione dei gas di scarico o l'acqua della pila se bevuta possono nuocere alla salute. Il gas di scarico non contiene CO (monossido di carbonio) né NOx (ossido di azoto).

La EFOY può essere utilizzata in un veicolo in movimento?

Certamente, la EFOY COMFORT è omologata per il funzionamento in autoveicoli. I principali produttori di veicoli installano gli apparecchi già di fabbrica.

Come devo comportarmi in caso di incidente?

Non accenda l'apparecchio, ma lo spedisca all'assistenza per far controllare la tenuta e il funzionamento. Si rivolga al servizio di assistenza EFOY.

Quali standard di sicurezza soddisfa la EFOY COMFORT?

La EFOY COMFORT soddisfa i più elevati requisiti di sicurezza e qualità, tra cui anche le prescrizioni che sono rilevanti per il montaggio negli autoveicoli. Inoltre è la prima pila a combustibile al mondo a essere provvista delle certificazioni ECE-R10 (installazione e funzionamento a bordo di autovetture), CE e «Sicherheitsgetestetes, produktionsüberwachtes Brennstoffzellsystem» (sistema con pile a combustibile testato in termini di sicurezza e monitorato a livello di produzione) del TÜV Süd.

Consumo di combustibile / Cartuccia

Quanto consuma l'apparecchio?

Il consumo dipende dall'utenza di energia elettrica, attualmente equivale a 0,9 litri per chilowattora.

Il consumo è inferiore negli apparecchi più piccoli?

No, il consumo dipende dalla corrente elettrica consumata in kWh. Solo il consumo giornaliero dipende dalla potenza massima dell'apparecchio.

Quanto dura in media una cartuccia M5 o M10?

Calcolando un fabbisogno medio di 33 Ah al giorno (400 Wh al giorno):
- una M10 dura circa 4 settimane
- una M5 dura circa 2 settimane

Quante cartucce servono all'anno?

Considerando un utilizzo normale, i clienti EFOY acquistano 2-3 cartucce M10 all'anno.

Le taniche EFOY sono abilitate per il trasporto?

Le taniche EFOY sono abilitate e contrassegnate per il trasporto stradale, nautico ed aereo e sono state concepite per garantire il massimo livello di sicurezza.

La EFOY può essere utilizzata con altre pile a combustibile o cartucce?

No, non si possono utilizzare pile a combustibile o cartucce diverse da quelle originali distribuite da SFC Energy AG. ATTENZIONE: l'utilizzo di metanolo impuro danneggia il prodotto e provoca l'estinzione della garanzia.

Perché non posso ricaricare o travasare o far ricaricare le cartucce? --> Quando ci sarà una soluzione di ricarica per le cartucce?

Per motivi di sicurezza la legge dispone che le cartucce EFOY possano essere vendute solo in contenitori chiusi. Pertanto non è prevista ai sensi di legge una soluzione di ricarica per le cartucce. Inoltre le spese e l'utilizzo di energia necessari per una ricarica non giustificherebbero i benefici ottenuti.

Per quanto tempo si conservano le cartucce?

Sul retro di ogni cartuccia è applicata un'etichetta con la data di conservazione. Le cartucce in commercio durano per lo più 3 anni.

Perché SFC utilizza il metanolo e non il gas o un altro combustibile?

SFC punta sulla collaudata cella a metanolo diretto. Questa tecnologia non prevede che il combustibile debba essere trasformato in idrogeno mediante un complesso e dispendioso procedimento, come ad esempio accade per il gas propano o butano. Altri vantaggi sono l'elevata densità di energia del metanolo e l'utilizzo delle cartucce come serbatoi. Una cartuccia M10 pesa solo 8,4 kg e ha una capacità di 920 Ah (che corrisponde a oltre 250 kg di batterie al piombo).

Temperatura

In quale intervallo di temperature lavora la pila a combustibile?

Garantiamo un funzionamento sicuro a una temperatura ambiente compresa tra -20 °C e +40 °C. Se dovesse avere bisogno di un approvvigionamento di energia in condizioni estreme, scriva a sales@sfc.com.

È possibile utilizzare le pile a combustibile a temperature inferiori allo 0°C?

Sì, l'apparecchio dispone di un sistema antigelo automatico e intelligente che ne garantisce il funzionamento anche alle basse temperature.

Cosa accade se si superano i 40 °C, ovvero la temperatura massima di esercizio?

L'apparecchio interrompe la funzione di ricarica e riparte in modo completamente automatico non appena la temperatura si è abbassata. In questo modo non si provocano danni all'apparecchio. Se dovesse utilizzare l'apparecchio a temperature elevate per lungo tempo, scriva a sales@sfc.com.

Perché si consiglia di smontare l'apparecchio dal veicolo durante il periodo invernale?

Lo smontaggio è consigliato solo nel caso in cui non utilizzi la pila a combustibile per più di 2 mesi (p.es. nel rimessaggio invernale con allacciamento alla corrente). Smontando l'apparecchio e collocandolo in un deposito al riparo dal gelo, si risparmia carburante.

Come funziona la modalità antigelo?

L'apparecchio dispone di un sistema antigelo automatico e intelligente. A temperature inferiori a 3 °C si mantiene caldo autonomamente, a condizione che sia allacciato a una batteria funzionante e sia alimentato con carburante.

Quanto consuma l'apparecchio in modalità antigelo?

Per un periodo invernale di cinque mesi in Europa centrale, l'apparecchio consuma circa 5-10 litri di metanolo in sola modalità antigelo.

Cosa bisogna fare se la pila a combustibile si gela?

Se nonostante tutte le precauzioni l'apparecchio dovesse gelarsi, lo spenga e lo faccia sgelare per circa 24 ore in un luogo caldo. Solo dopo lo rimetta in funzione. Le ricordiamo che l'efficienza dell'apparecchio potrebbe diminuire in caso di ripetuti congelamenti.

Angolo di inclinazione

Quale angolo di inclinazione deve avere la pila a combustibile EFOY? Esiste un grafico per le EFOY COMFORT?

L'apparecchio può essere utilizzato permanentemente a un'angolazione fino a 35° lungo l'asse longitudinale e fino a 20°C lungo l'asse trasversale.

Cosa accade se si inclina ulteriormente la pila a combustibile?

La pila a combustibile si spegne e alla successiva messa in funzione segnalerà un guasto. Segua le istruzioni sullo schermo.

Acquisto domande

Dove posso acquistare la EFOY COMFORT?

Le consigliamo di acquistare l'apparecchio esclusivamente presso i rivenditori EFOY autorizzati o i partner EFOY Inside/EFOY Ready.

Quanto costa una EFOY COMFORT?

Per conoscere i prezzi aggiornati si rivolga ai rivenditori EFOY autorizzati.

Cos'è incluso nella dotazione dell'apparecchio?

Garanzia

SFC rilascia una garanzia per la EFOY COMFORT?

La EFOY COMFORT soddisfa i più elevati requisiti di qualità! Glielo garantiamo! Per ulteriori informazioni: Garanzia

A partire da quando vale la garanzia?

Determinante è la data di acquisto del nuovo apparecchio indicata sulla fattura, così come la registrazione dell'apparecchio stesso.

Perché devo registrarmi?

Registrandosi si può ricevere regolarmente nuove informazioni e sapere ad esempio se è disponibile un nuovo aggiornamento del firmware. Inoltre, in caso di assistenza, tutti i dati sono memorizzati presso SFC e la procedura si svolge così in modo più veloce.

Servizio

Se la EFOY COMFORT presenta un difetto può essere riparata?

Sì, nel nostro stabilimento a Brunnthal presso Monaco ripariamo il suo apparecchio all'occorrenza. Assistenza

Posso acquistare e montare da solo i ricambi?

No, l'apparecchio non deve essere aperto.

Quanto dura un intervento di riparazione?

Generalmente le riparazioni vengono effettuate in pochi giorni feriali. A questi si aggiungono i giorni per il trasporto e i giorni necessari per l'approvazione del preventivo di spesa.

Quanto costa una riparazione?

Le spese di riparazione dipendono da quali componenti sono danneggiati.

Perché devo aggiornare regolarmente il mio apparecchio?

Non è obbligatorio aggiornare l'apparecchio. Tuttavia le EFOY vengono ottimizzate continuamente e lei potrebbe trarne vantaggio. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili su: Aggiornatore

A cosa mi serve il Service Fluid e che cos'è?

Al momento della consegna dell'apparecchio il Service Fluid si trova già nella sua EFOY. Grazie a un sistema di recupero dell'acqua brevettato da SFC, il liquido viene recuperato all'interno di un sistema di ricircolo chiuso. In caso di utilizzo prolungato a temperature esterne elevate può succedere che una parte di questo liquido evapori e l'apperecchio lo richieda. Si consiglia di avere sempre una bottiglia di Service Fluid con sé. Non versi più di una bottiglia di Service Fluid e solo se l'apparecchio (vedi pannello di comando) lo richiede espressamente.

EFOY prima Di generazione / EFOY COMFORT

Posso utilizzare la nuova EFOY COMFORT anche con un vecchio pannello di comando?

No, la nuova EFOY COMFORT può essere utilizzata solo con il nuovo pannello di comando della linea EFOY COMFORT.

Ho una EFOY di prima generazione, posso utilizzare il vecchio cablaggio?

Sì, non deve posare nuovi cavi, è possibile tuttavia che debba sostituire il fusibile della batteria e adeguarlo alla potenza della EFOY COMFORT.